¿cuándo llega mi pedido?

Los envíos de nuestra tienda online, dependiendo del tipo de pedido, del peso y de la dirección de entrega de la mercancía, son habitualmente realizados a través de agencias estándar como Nacex, TDN, XPO Logistics, Délcom y EINSA Sourcing, y en algún caso con transportistas autónomos. En el momento de preparación del pedido te enviaremos un email en el que te indicaremos el nombre de la agencia y cómo hacer el seguimiento por web. En el caso de transportistas autónomos te informaremos del teléfono o de cuándo se pondrán en contacto contigo para concertar la entrega.

Los envíos de paquetería (menos de 20 Kg) en Península se hacen siempre con Nacex, si en el momento del pedido nos indicas un número de teléfono móvil, recibirás el mismo día de la preparación un SMS con el nº de expedición y el nº de teléfono de la agencia de Nacex encargada de llevarte tu pedido. Pincha aquí para poder acceder a su web. El plazo de entrega es siempre 24/48 horas laborables si en el momento de entregar tu pedido estás en el domicilio y la dirección que nos escribiste es correcta.

Si tu pedido pesa más de 20 Kg, en el email te indicaremos a través de qué agencia y la forma de hacer el seguimiento. Ten en cuenta que no es lo mismo transportar un tostador por ejemplo, que tiene fácil manipulación, que un frigorífico o una lavadora, por lo tanto el plazo de entrega puede oscilar entre 2 y 6 días laborables. Nuestro almacén está en Valladolid, por lo tanto en las Comunidades Autónomas más próximas (Madrid, Asturias, Cantabria, etc...) el plazo de entrega será más rápido que, por ejemplo, en Andalucía.

Por otro lado, siempre será más rápida la entrega en una capital de provincia o población importante que en una zona rural. En zonas rurales o de montaña, el reparto no pasa todos los días por allí, y dado que los días de reparto son establecidos por cada agencia en cada provincia o zona, para nosotros es imposible saber a priori qué días de la semana y a qué horas la agencia podría pasar. No siempre es posible facilitar un teléfono de contacto directo con la agencia, por ello si ves que la información de que dispones es insuficiente, contacta con nosotros e intentaremos que la agencia contacte contigo lo antes posible.

En el caso de que hayas seleccionado una entrega Premium, se te enviará a través de la agencia XPO Logistics. Contactarán contigo para concertar la entrega. En la Comunidad de Madrid será Delcom Logística la que te llevará tu pedido llamándote cun una antelación de al menos 1 días. En las provincias de Valladolid y Palencia, debido a la proximidad, te llamaremos directamente nosotros para indicarte cuando te llevan el pedido.

Los envíos a Portugal y Baleares de paquetería se harán con Nacex o Correos (24/48 h en Portugal y 2 a 4 días en Baleares), y de bultos grandes a través de TDN o XPO Logistics (de 4 a 8 días laborables).